FAQ

COMMENT RÉSERVER UN APPARTEMENT AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Cette opération très simple ne prend que quelques minutes :
1 | Effectuez une recherche selon vos critères, sélectionnez ensuite un appartement à louer (pour 1, 2,3 ou 4 personnes adultes et/ou enfants) et cliquez sur VERIFICATION DES DISPONIBILITES. Puis RESERVEZ si disponibilité.
2 | Remplissez le formulaire pour créer votre compte client et ensuite le formulaire de réservation de l’appartement
(Studio ou Suite)
3 | Validez votre réservation en payant l’acompte en ligne (dans le cadre de certaines offres).
Vous recevrez par email la confirmation de réservation ainsi que toutes les informations nécessaires à votre séjour.

QUAND RECEVREZ-VOUS LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION DU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Vous recevrez une confirmation de réservation dans les 24 heures, sous réserve de la bonne réception du formulaire.

QUAND CONNAÎTREZ-VOUS LES DÉTAILS DE VOTRE RÉSERVATION AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Ces informations seront indiquées dans le mail de confirmation de réservation que vous recevrez dés que nous aurons reçu la garantie bancaire.

QUELS TYPES DE CARTES BANCAIRES SONT ACCEPTÉS POUR GARANTIR VOTRE RÉSERVATION AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Nous acceptons les cartes de crédit : Visa, Maestro, Mastercard et American Express.

LE PRÉ-PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT EST IL SÉCURISÉ ?
Oui, votre paiement par carte de crédit s’effectue par la plateforme sécurisée MYFIDELIO, qui inclut la norme de sécurité 3D Secure. Cette plateforme répond aux toutes dernières exigences internationales en matière de sécurité.

QUAND ET À QUI PAYER AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Dans le cadre de certaines offres (NON REMBOURSABLE/NON ANNULABLE) le règlement s’effectue au moment de la réservation par carte bancaire, pour toutes les autres offres le règlement de votre séjour s’effectuera directement à la réception à votre arrivée. Vous pouvez également payer par virement bancaire avant le début de séjour.

UNE FACTURE EST ELLE FOURNIE PAR LE BUSINESS PARK HOTEL ?
La facture pour la totalité de votre séjour vous sera remise par la réception au moment de votre départ.

COMMENT ANNULER MA RÉSERVATION AU BUSINESS PARK HOTEL ?
Pour annuler votre réservation vous devez nous contacter en nous indiquant votre numéro de réservation soit par téléphone soit par mail, nous vous ferons parvenir un mail de prise en compte de votre annulation. Pour qu’aucun frais ne soit retenus veillez à vous conformer aux conditions d’annulations indiquées sur les conditions générales de ventes du Business Park Hôtel.

QUEL EST LE MONTANT DE LA CAUTION ? COMMENT DEVEZ VOUS PAYER LA CAUTION ?
Le montant de la caution dépend de la durée de votre séjour : pour un séjour supérieur à 29 nuits une caution vous sera demandée lors de votre arrivée d’un montant de 700€. La caution sert de garantie pendant toute la durée de votre séjour. La réception vous restituera la caution lors de votre départ après avoir fait un état des lieux et constaté qu’aucun dommage n’a été commis. La caution peut être versée en liquide, pré-autorisation bancaire ou par chèque.

QUAND CONNAÎTREZ-VOUS LES DÉTAILS DE VOTRE RÉSERVATION AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Pour Combien de personnes faut-il réserver au Business Park Hôtel ?
Vous devez réserver pour le nombre maximum de personnes qui résideront dans l’appartement lors de votre séjour. Nos studios peuvent accueillir 2 personnes et nos suites 4 personnes (3 adultes maximum ou 2 adultes + 2 enfants). Nous disposons également de chambres familiales communicantes pouvant accueillir 8 personnes (6 adultes maximum ou 4 adultes + 4 enfants).

LA POLITIQUE COMMERCIALE POUR LES ENFANTS AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Le Lit bébé ou supplémentaire est gratuit pour les enfants jusqu’à 12 ans sur réservation et en fonction des disponibilités. Le lit bébé est mis à votre disposition jusqu’aux 3 ans de l’enfant.
Le PDJ est offert pour les enfants jusqu’à 5 ans, de 5 à 12 ans un tarif spécial enfant de 5€.

QUE FAUT-IL APPORTER AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Nos appartements sont entièrement équipés. Les serviettes de toilettes et les draps sont fournis. Le ménage hebdomadaire est compris pour tous les séjours de plus de 7 nuits. Un service de ménage quotidien est possible voir les conditions sur la grille tarifaire.

PEUT-ON PRENDRE UN PDJ AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Deux formules sont possibles :
Petit déjeuner Buffet à votre disposition de 6h30 à 10h00 7J/7J.
Petit déjeuner express : formule boisson chaude + jus de fruits + mini viennoiseries (2), servi sur un plateau dans le salon de l’hôtel ou en chambre (supplément service chambre).

LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT ILS ACCEPTÉS AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Les petits animaux sont acceptés avec un supplément journalier.

PEUT-ON RÉSERVER UN SERVICE DE NAVETTE ?
Un service de Navette est mis gracieusement à votre disposition dans un périmètre de 20 km autour de l’hôtel, sous conditions de réservation 24h à l’avance et de disponibilité. Egalement offert votre trajet A/R Aéroport international de Genève Cointrin / Business Park Hôtel.

PEUT-ON SE CONNECTER À UN SERVICE INTERNET AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Le service WIFI gratuit dans tout l’hôtel et une possibilité supplémentaire dans votre chambre avec une installation filaire.

PEUT-ON FUMER AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Le Business Park Hôtel est une résidence non fumeur. Les appartements sont équipés de balcons, terrasses ou rez de jardin, il est donc possible de fumer dans les espaces privatifs extérieurs.

FOURNISSEZ-VOUS DES RENSEIGNEMENTS SUR LES ENVIRONS ?
Notre service réception ouvert 24h/24h et 7J/7J peut vous fournir des renseignements pratiques sur les environs et de la documentation fournie par les offices du tourisme de la région et suisse.

COMMENT ME RENDRE AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Dans le mail de confirmation de réservations est indiquée l’adresse de notre résidence, vous trouverez également sur notre site, nos coordonnées GPS ainsi qu’un QR code à télécharger sur votre smartphone.

OU GARER MA VOITURE AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Sur le parking extérieur privatif gratuit ou dans le parking sous-sol payant avec vidéo surveillance.

A QUELLE HEURE EST LE CHECK IN AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Votre appartement est disponible à partir de 15h. Il est possible de faire un check in plus tôt, selon les disponibilités de l’appartement. Vous devez adresser votre demande à la réception.

A QUELLE HEURE EST LE CHECK OUT AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Le check out s’effectue avant 10h00.

PEUT-ON DÉCALER LE CHECK OUT PLUS TARD AU BUSINESS PARK HÔTEL ?
Sous conditions de disponibilités, la demande doit être effectuée auprès du service réception avant 10h le jour du départ. Les check out après 10h00 seront facturés à hauteur de 50% du prix de la chambre au tarif public affiché, au delà de 15h00 100% du prix de la chambre au tarif public vous sera réclamé.

J’AI ENCORE UNE QUESTION À QUI DOIS-JE M’ADRESSER ?
Vous pouvez envoyer un mail à : info@business-park-hôtel.com ou joindre directement notre service réception.